Для усиления контроля за курьерами можно использовать следующие методы и инструменты:

• Возложить контроль на отдельного специалиста — логиста или диспетчера. 1 Он будет распределять заказы, составлять маршрутные листы, фиксировать факт доставки, подсчитывать процент доставляемости по каждому сотруднику, вести учёт актов приёма-передачи товара и денег, реагировать на жалобы клиентов. 1
• Использовать сервисы и системы мобильного мониторинга. 1 Например, Maxoptra планирует маршруты с учётом характеристик товара и требований к его перевозке, пробок, заданных временных окон, особенностей транспорта и графика работы сотрудника. 1 «Яндекс.Курьер» позволяет создавать заявки, назначать ответственных сотрудников, следить за их перемещением. 1
• Внедрить технические средства контроля. 4 GPS-трекеры и мобильные приложения позволяют отслеживать местонахождение курьера и его путь следования. 4
• Настроить систему обратной связи с клиентами. 4 Она предоставляет информацию о качестве обслуживания и скорости доставки. 4
• Проводить регулярный анализ работы курьеров. 4 На основе данных о выполненных заказах можно выявить области для улучшения процесса грузоперевозки. 4