Для улучшения метрики Retention можно предпринять следующие шаги:

• Понять потребности клиентов. 1 Для этого нужно использовать опросы и отзывы. 1 Это поможет лучше разобраться в цикле использования продукта и доработать его под реальные потребности аудитории. 1
• Улучшить продукт. 14 Интуитивный интерфейс, функциональные возможности и быстрая работа продукта играют важную роль в удержании пользователей. 1
• Повысить уровень обслуживания. 1 Быстрая и качественная поддержка, внимательное отношение к проблемам помогают создать положительный опыт взаимодействия. 1
• Персонализировать подход. 1 Нужно использовать данные о пользователях, чтобы предлагать персонализированные приветствия, рекомендации на основе их предыдущих действий и специальные предложения. 1
• Внедрить программы лояльности. 12 Можно предлагать бонусные баллы, скидки или специальные предложения. 1
• Поддерживать регулярную коммуникацию. 1 Стоит использовать email-рассылки и пуш-уведомления, чтобы напоминать о новых продуктах и акциях. 1
• Обновлять продукт. 1 Регулярно добавлять новые функции и исправлять ошибки, на которые жалуются пользователи. 1
• Анализировать отток. 1 Нужно изучать, почему пользователи уходят, и, когда это происходит, реагировать на эту информацию. 1

Улучшение Retention — непрерывный процесс. 3 Важно регулярно собирать обратную связь от пользователей, анализировать данные и адаптировать стратегии в соответствии с меняющимися потребностями и поведением пользователей. 3