Как удалить отзыв с Яндекс карт?

Чтобы удалить отзыв на Яндекс Картах, нужно: yagla.ru

1. Изучить правила сервиса. yagla.ru Это обязательный этап, поскольку жалобы, не соответствующие правилам, скорее всего, будут отклонены. yagla.ru
2. Отправить жалобу. yagla.ru В системе Яндекс Бизнес рядом с каждым отзывом есть кнопка «Пожаловаться». yagla.ru После нажатия на неё открывается форма, где необходимо указать, какие именно нарушения в отзыве вы видите. yagla.ru Например, если отзыв оставлен человеком, который не был вашим клиентом, или в нём содержатся ложные данные. yagla.ru
3. Подождать решения. yagla.ru Процесс рассмотрения жалобы может занять до 14 дней. yagla.ru В зависимости от сложности случая и загруженности модераторов, Яндекс либо удалит отзыв, либо оставит его на месте, если не будет найдено нарушений. yagla.ru

Направлять запрос на удаление отзывов обязательно нужно от официального лица — организации, на которую оставлен отзыв. exiterra.ru

Если не удаётся самостоятельно удалить отзыв, можно воспользоваться помощью юриста. yandex.ru Он составит обоснованную претензию, где обязательно укажет, почему каждый отзыв нарушает права компании и должен быть удалён. yandex.ru Претензию необходимо отправить бумажной почтой с уведомлением и описью вложения на адрес ООО «Яндекс» (119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16). yandex.ru

Также можно попробовать договориться с клиентом, оставившим отзыв. exiterra.ru sidorinlab.ru Под комментарием нужно оставить вежливое сообщение о том, чтобы он обратился в организацию по электронной почте или телефону, предоставив доказательства покупки товара или оказания услуг. sidorinlab.ru Если в течение 1–2 недель их не будет, можно снова обратиться в Яндекс с просьбой удалить комментарий, так как пользователь не подтвердил своих слов. exiterra.ru

Если отзыв содержит конструктивную критику, но написан без нарушений, то просто так его удалить не получится. yagla.ru В таких случаях лучше ответить профессионально, предложить решение проблемы и тем самым показать свою готовность работать над улучшением сервиса. yagla.ru