Чтобы удалить недостоверные отзывы в интернете, можно предпринять следующие шаги:

1. Узнать, кто разместил и распространил порочащие сведения. 5 Для этого можно задать уточняющие вопросы автору публикации, например, попросить представиться, подробно рассказать об обстоятельствах инцидента, а также назвать номер договора и оставить контакты для уточнения информации. 5 Также необходимо изучить сайт, где был размещён отзыв: нужно установить его владельца и узнать его контактные данные. 5
2. Направить претензию автору отзыва и владельцу сайта. 5 В претензии следует потребовать удалить информацию, которая не соответствует действительности, и (или) предоставить её опровержение — например, разместить новый отзыв. 5 Если организация не смогла выяснить, кто является автором публикации, достаточно направить претензию только владельцу сайта. 5
3. Обратиться с иском в суд. 5 Для этого нужно зафиксировать факт публикации, воспользовавшись услугами нотариуса. 1 Затем следует составить исковое заявление, обратившись к юристу. 1 Если автор поста известен, иск направляется ему. 1 В противном случае — администрации площадки (она будет обязана установить личность пользователя по запросу суда). 1

При подаче запроса на удаление отзыва важно предоставить как можно больше доказательств того, что комментарий нарушает требования законодательства или не соответствует действительности. 3

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.