Чтобы удалить чужие негативные отзывы о компании в Яндексе, можно попробовать следующие шаги:

1. Зарегистрировать официальную страницу представителя компании. 1 Для этого нужно найти свою компанию на «Яндекс Картах», открыть её страницу, пролистать в самый низ и нажать кнопку «Стать владельцем». 1 Возможно, потребуется подтвердить права на управление компанией. 1
2. Найти в отзыве нарушения правил. 1 Если отзыв содержит нецензурную лексику, упоминания и ссылки на конкурентов, грубые выражения в адрес компании или сотрудников, а также раскрывает чьи-либо персональные данные, можно подать жалобу. 1 Для этого нужно нажать на кнопку с тремя точками рядом с отзывом и выбрать пункт «Жалоба». 1
3. Запросить подтверждение факта покупки. 1 Нужно дать официальный ответ на отзыв. 1 В комментарии извиниться за произошедшее, пообещать во всём разобраться и попросить любой документ, подтверждающий факт покупки. 1 Затем подождать 7 календарных дней — именно столько времени «Яндекс» даёт на ответ для клиента. 1 Если подтверждения не получено, можно жаловаться на отзыв, аргументируя тем, что не удалось установить факт покупки товаров компании. 1

Если самостоятельно удалить отзывы не удаётся, можно обратиться к специалистам по управлению репутацией. 2