Как тайный покупатель помогает улучшить работу магазина?

Тайный покупатель помогает улучшить работу магазина, предоставляя объективную оценку качества обслуживания и работы персонала. adpass.ru mtblog.mtbank.by

Некоторые способы, как это происходит:

• Выявление недостатков, которые не видит руководство, но которые могут влиять на продажи. texterra.ru Например, неопрятный внешний вид продавца, слова-паразиты в его речи, безразличие к клиенту. texterra.ru
• Проверка навыков продаж. texterra.ru Тайный покупатель оценивает, умеет ли персонал задавать вопросы клиенту, выявлять его потребности и закрывать сделку. texterra.ru
• Оценка состояния торгового помещения. adpass.ru texterra.ru Тайный покупатель смотрит на чистоту, оформление зала и витрин, доступность товаров и другие аспекты. adpass.ru
• Проверка стрессоустойчивости персонала. adpass.ru secrets.tbank.ru Тайный покупатель может сыграть сложного клиента и оценить, как персонал реагирует на такое поведение. secrets.tbank.ru

В результате работы тайных покупателей повышается уровень лояльности аудитории компании, привлекаются новые клиенты и растёт прибыль. sberbusiness.live