При возникновении непредвиденных ситуаций на борту стюардесса должна действовать в три этапа: 2

1. Расстегнуть свои привязные ремни. 2 После этого подать команду пассажирам также расстегнуть привязные ремни и снять обувь. 2
2. Направиться к аварийному выходу и открыть аварийную дверь. 2 Если та не открывается, надо привлечь на помощь пассажиров, которые сидят рядом. 2
3. После открытия двери автоматически надувается аварийный трап, и бортпроводник подаёт блок команд: «прыгайте, съезжайте по трапу, убегайте». 2 Если дверь долго не открывается, в самолёте есть ещё один выход — альтернативный. 2

При прохождении обучения все бортпроводники изучают курс о том, как нужно себя вести и что необходимо говорить друг другу и пассажирам, если всё-таки такая ситуация произойдёт. 4