Чтобы стать тайным покупателем, необходимо:

• Подготовиться. 2 Для успешного выполнения задачи понадобятся организованность, обучаемость, умение взаимодействовать с разными типами людей и аналитические способности. 2
• Пройти предварительное обучение. 1 Компании предоставляют инструкции или проводят вводное обучение онлайн или в офлайн-формате. 1 Кандидату дают конкретные инструменты и знания, чтобы он мог всесторонне оценить работу торговой точки. 1
• Определить цель визита. 3 Нужно определиться, для чего собственнику бизнеса нужен тайный покупатель. 3 Например, можно попросить проверить, как проходит акция в магазине, или оценить работу конкретного сотрудника. 3
• Установить критерии оценки и подготовить чек-лист. 3 В чек-листе нужно прописать, на что обратить внимание и что именно оценивать. 3
• Продумать легенду. 3 Придумать, зачем покупатель идёт в магазин, что он будет говорить, что покупать, как будет себя вести. 3

Найти вакансии тайного покупателя можно на сайтах по поиску работы, в соцсетях или телеграм-каналах. 3 Например, во «ВКонтакте» есть отдельные группы, где можно разместить вакансию или найти уже готовые предложения от кандидатов. 3

После проверки тайный покупатель заполняет отчёт и передаёт его руководителю. 3 Из него компания понимает, что стоит изменить в бизнес-процессах. 3