Для создания работающих регламентов и положений рекомендуется следующее:

1. Подготовиться. 1 Определить лиц, которые займутся составлением регламента, пообщаться с сотрудниками, чью работу он будет регулировать, чтобы учесть их интересы и предложения. 1
2. Поставить цели. 1 Это поможет разобраться, что конкретно будет регулировать регламент. 1 Например, стандартизировать работу фирмы, улучшить её эффективность или обеспечить качество. 1
3. Распределить ответственность. 2 Чётко прописать, кто и за что отвечает. 2 Указать, какие сотрудники имеют полномочия принимать решения, а кто — согласовывать или отправлять запросы. 2
4. Определить сроки и KPI. 2 Установить сроки выполнения задач, а также ключевые показатели для оценки, такие как количество выполненных запросов в срок. 2
5. Согласовать и утвердить документ. 2 Обсудить готовый регламент со всеми, кого он касается. 2 Это поможет учесть все мнения и получить поддержку от сотрудников. 2 Затем утвердить документ на уровне руководства и сделать его доступным для всех участников процесса. 2
6. Внедрить регламент. 2 Провести общее собрание или вебинар, где рассказать о новом регламенте. 2 Объяснить, какие преимущества он принесёт каждому сотруднику и компании в целом. 2 Дать доступ к документу всем, кому он нужен, чтобы не было недоразумений. 2
7. Обучить персонал. 2 Организовать тренинги, провести инструктаж по основным изменениям. 2 Дать людям время освоиться с новыми правилами. 2
8. Контролировать соблюдение регламента. 2 Назначить ответственных сотрудников, которые будут мониторить выполнение правил. 2 В первые месяцы провести регулярные проверки, чтобы убедиться, что всё идёт по плану. 2
9. Собрать обратную связь и внести корректировки. 2 Регламент — это живой документ, который требует корректировок. 2 Собирать мнения сотрудников через опросы, анализировать их и вносить изменения. 2

Чтобы регламент оставался актуальным, его нужно периодически проверять и обновлять по необходимости. 4