Чтобы создать интересную тему на Яндекс Кью, можно следовать таким рекомендациям:

1. Составить список вопросов, которые обычно задают клиенты. 1 Возможно, он уже есть в разделе FAQ на сайте или в инструкциях сотрудников. 1 Если нет — стоит проверить историю обращений через формы обратной связи, чаты, почту. 1
2. Подумать о товарах или услугах с точки зрения потребителя. 1 Что ещё может его волновать? С какими сложностями он иногда сталкивается? Как можно ему помочь? Чем уникально предложение? 1
3. Поставить себя на место человека, который ничего не слышал о компании и её предложениях. 1 Какие вопросы возникли бы у него? 1
4. Проверить повестку ближайших дней и недель. 1 Что будет актуально? Какие события планируются? Как можно на них отреагировать? 1
5. Изучить, что уже есть на Яндекс Кью. 1 Стоит подписаться на темы, связанные с работой, и поискать вопросы — и с ответами, и без. 1
6. Составить итоговый список вопросов, которые нужно осветить. 1
7. Проанализировать, как лучше ответить на каждый из них, какие дополнительные материалы нужны. 1 Задача — помочь читателям, дать им нужную информацию, не рекламируя свои услуги и товары в открытую. 1
8. Определить, как часто можно писать на Кью, и распределить ответы по датам. 1 Желательно, чтобы публикации выходили не реже чем раз в неделю. 1
9. Регулярно проверять вкладку «Вас спрашивают» и обновления интересных тем. 1 Свежий вопрос, на который можно дать хороший ответ, стоит того, чтобы отклониться от графика. 1

Также можно создать собственную тему, задав вопрос и указав в поле редактирования тему в момент публикации. 2