Как составить заявление на чарджбэк, чтобы избежать отказа?

Чтобы составить заявление на чарджбэк и избежать отказа, рекомендуется:

1. Попытаться решить проблему с продавцом. www.banki.ru fincult.info Банк не примет заявление, пока не будет доказана попытка вернуть оплату самостоятельно. fincult.info Для этого нужно сохранить переписку с продавцом: письма, их копии, скриншоты чатов. fincult.info
2. Написать заявление в отделении банка. www.banki.ru У сотрудников должен быть шаблон, в котором указаны пункты, которые интересуют при процедуре чарджбэка больше всего. www.banki.ru Также заявление можно написать в свободной форме, направив пакет документов почтой. www.banki.ru
3. Описать ситуацию подробно. www.kp.ru Нужно указать, когда совершена покупка, у кого и где, размер суммы и почему клиент считает, что может рассчитывать на возврат средств. www.kp.ru Чем точнее будет сформулирована ситуация, тем проще банку принять решение. www.kp.ru
4. Приложить максимум доказательств. journal.tinkoff.ru Это повысит шансы вернуть деньги. journal.tinkoff.ru Помочь могут чеки, выписки со счёта карты, скриншоты из личного кабинета в интернет-магазине и банковском приложении, смс с подтверждением заказа и писем с электронной почты. journal.tinkoff.ru

Формат подачи заявления определяет банк, выпустивший карту. blog.chargebacks.ru Задача владельца карты — внимательно ознакомиться с требованиями и выполнить все рекомендации. blog.chargebacks.ru

Если банк отказал в чарджбэке, это не значит, что клиент не прав. journal.tinkoff.ru Можно подать в суд на магазин, а в случае мошенничества — написать обращение в полицию. journal.tinkoff.ru