Служба доставки DPD работает с различными видами грузов следующим образом:

1. Оформление заказа. 1 Его можно сделать на сайте dpd.ru либо через оператора колл-центра. 1 После этого заказом занимается отдел логистики: сотрудник отправляет на указанный адрес подходящий транспорт в удобное для клиента время. 1
2. Забор груза. 1 Курьер забирает груз и отвозит его на транзитный терминал. 1 Там груз проходит обработку на автоматической сортировочной линии, после чего его выводят на доставку. 1 Все товары разделены по категориям: мелкие, средние и крупногабаритные грузы находятся в разных частях склада и транспортируются по отдельности. 1
3. Упаковка груза. 2 Груз помещают в пакет, коробку либо в прочный деревянный контейнер, предусмотренный опцией «Палётный борт». 12
4. Доставка. 1 Её осуществляют курьеры, каждый из которых работает в закреплённом за ним районе. 1 Маршрут сотрудника рассчитывается заранее при помощи специальной автоматической системы, что позволяет ускорить процесс доставки. 1

Для особых видов грузов в DPD предусмотрены дополнительные опции:

• Для хрупких и нестандартных грузов используется обрешётка — жёсткая упаковка в виде деревянного каркаса. 2
• Для ценных грузов при отправке товара необходимо выбрать опцию «Ценный груз», указать его стоимость и вид. 1 Для этой категории отправок предусмотрена особая технология работы: посылку упаковывают отдельно от основной массы груза, а при вручении получателю могут быть выполнены определённые требования. 1
• Для грузов, требующих особого температурного режима, используется опция «Температурный режим». 12 Например, поставщики косметики и парфюмерии с середины ноября и до конца марта пользуются ей, чтобы косметика не замёрзла и не потеряла свои свойства. 1

DPD несёт ответственность перед клиентами за доставку и за сам груз с момента его приёма и до выдачи получателю. 1