Как система Озон автоматизации доставки влияет на эффективность работы с возвратами?

Возможно, имелись в виду некоторые из нововведений Ozon, которые, по информации на 2024 год, должны были улучшить работу с возвратами: www.retail.ru www.klerk.ru

• Обязательное сканирование возвратов. www.retail.ru www.klerk.ru Каждый возвращённый товар нужно было сканировать перед отправкой курьеру. www.klerk.ru Это должно было минимизировать потери и повысить прозрачность логистических операций. www.klerk.ru
• Оплата труда курьеров. www.retail.ru www.klerk.ru Вознаграждение должно было зависеть от числа отсканированных позиций, а не от объёма обработанных товаров. www.retail.ru www.klerk.ru Предполагалось, что доход курьеров вырастет на 10–13% в зависимости от региона. www.retail.ru www.klerk.ru
• Автоматическое одобрение мелких возвратов. journal.topseller.ru Запросы покупателей на возврат товаров стоимостью до 1500 рублей должны были одобряться автоматически, без участия продавца. journal.topseller.ru Это должно было ускорить процесс: как только клиент инициировал возврат, Ozon сразу принимал его и организовывал отправку товара назад. journal.topseller.ru

В 2025 году Ozon, вероятно, продолжит совершенствовать логистическую цепочку и взаимодействие с партнёрами. www.klerk.ru Компания анонсировала дополнительные меры по повышению безопасности и прозрачности логистики. www.klerk.ru