Как сервисы доставки справляются с риском бракованного товара при распределенной логистике?

Для снижения риска доставки бракованного товара при распределённой логистике сервисы могут использовать следующие подходы:

• Автоматизация возвратов. 1 Во время приёмки сотрудники вносят в систему данные о выявленных дефектах. 1 На следующих этапах система формирует уведомление о том, что заказ не стоит оставлять на складе ретейлера, а нужна доставка напрямую партнёру. 1
• Контроль качества. 3 Строгие проверки качества перед отправкой позволяют выявлять и устранять дефекты или несоответствия. 3
• Диверсификация вариантов доставки. 3 Использование нескольких перевозчиков снижает риск задержек, возникающих из-за проблем, связанных с конкретными перевозчиками. 3
• Оптимизация управления запасами. 3 Системы отслеживания в режиме реального времени позволяют отслеживать уровень запасов, предвидеть потенциальную нехватку и оперативно действовать для пополнения запасов. 3
• Улучшение качества обслуживания клиентов. 2 Важно предоставление детальной информации о товарах, быстрый и качественный ответ на запросы клиентов, возможность онлайн-консультации, оптимизация и улучшение упаковки для более надёжной транспортировки. 2
• Разработка прозрачной и удобной для клиентов политики возврата. 2 Важно предусмотреть множество точек приёма, предлагать клиентам несколько удобных способов возврата товара (почта, курьерская служба, пункты выдачи заказов). 2