Показатель отказов в Google Analytics (GA) и Яндекс Метрике считается по-разному. 3

В GA показатель отказов рассчитывается как соотношение количества ушедших посетителей к общему количеству посещений. 3 Если пользователь заходит на сайт, ничего не делает и выходит, то это считается отказом, при этом время нахождения может быть любым. 1

В Яндекс Метрике отказом считается посещение, которое соответствует следующим условиям: 4

• время пребывания на сайте не превышает 15 секунд; 4
• за время визита пользователь просмотрел не более одной страницы; 4
• не было зарегистрировано служебного события «неотказ», которое инициируется в браузере после наступления заданного интервала времени. 4

Таким образом, в GA отказ засчитывается, если пользователь уходит после просмотра, не переходя в другие разделы сайта, а в Яндекс Метрике — если провёл на странице меньше 15 секунд. 3