Показатель отказов в Google Analytics (GA) и Яндекс Метрике рассчитывается по-разному. 3

В GA показатель отказов рассчитывается как соотношение количества ушедших посетителей к общему количеству посещений. 3 Если пользователь заходит на сайт, ничего не делает и выходит, то это считается отказом, при этом время нахождения может быть любым. 1

В Яндекс Метрике отказом считается посещение, которое соответствует трём условиям: 3

1. Время пребывания на сайте меньше 15 секунд (при типовой настройке счётчика) или меньше другого заданного времени. 3
2. Просмотрено не более одной страницы. 3
3. Не зафиксировано служебное событие «неотказ», которое генерируется в браузере через заданное для расчёта отказов время. 3

Таким образом, в GA отказ засчитывается, если пользователь уходит после просмотра, не переходя в другие разделы сайта, а в Яндекс Метрике — если провёл на странице меньше 15 секунд. 3