Сарафанное радио влияет на формирование общественного мнения следующим образом: повышает узнаваемость бренда, расширяет целевую аудиторию, увеличивает продажи и число лояльных клиентов. 12

Некоторые механизмы влияния:

• Формирование положительного впечатления. 1 У потенциальных потребителей складывается положительное впечатление о продукте ещё до непосредственного знакомства с ним. 1
• Преодоление «баннерной слепоты». 1 Современные пользователи ежедневно видят столько рекламных объявлений, что привыкли не замечать их. 1 В случае сарафанного радио действует другой механизм: сведения, полученные из надёжного источника, заслуживают того, чтобы обратить на них внимание. 1
• Рост числа добровольных защитников бренда. 1 В случае информационной атаки, организованной конкурентами, интересы компании будут поддержаны отзывами положительно настроенных потребителей её продукции. 1

Однако у сарафанного радио есть и недостатки: процесс не поддаётся контролю, нет гарантии, что до потребителя дойдёт достоверная информация, а формирование положительного имиджа происходит не моментально (на это может потребоваться от нескольких месяцев до года). 1