Как репутационные издержки могут повлиять на эффективность бизнес-коммуникаций?

Репутационные издержки могут негативно повлиять на эффективность бизнес-коммуникаций, так как приводят к потере доверия клиентов. 4

Некоторые последствия репутационных издержек:

• Снижение продаж. 4 Чем громче скандал, тем больше людей откажутся сотрудничать с компанией. 4
• Убытки. 4 Репутационные издержки могут привести к реальным убыткам, сокращению доли рынка и в худшем случае — к потере бизнеса. 4
• Порчение отношений с государственными органами и регуляторами. 4 Это может стоить разрыва контрактов на территории целой страны или даже глобального региона. 4

Чтобы минимизировать репутационные издержки, компаниям важно отслеживать, какой имидж у них у аудитории, анализировать свои сильные и слабые стороны и как можно быстрее решать проблемы. 5 Также рекомендуется вести открытый диалог с общественностью и целенаправленно придерживаться политики управления репутацией. 5