Внутренний корпоративный маркетинг в современных компаниях развивается следующим образом:
- Определяются цели и задачи. 1 Это может быть улучшение качества обслуживания клиентов, повышение степени удовлетворённости сотрудников, улучшение взаимодействия между подразделениями. 1
- Проводится анализ текущего состояния компании. 1 Выявляются сильные и слабые стороны, а также потенциальные препятствия на пути к достижению поставленных целей. 1 Исходя из этого, разрабатываются наиболее эффективные планы действий и стратегии. 1
- Внедряется правильная коммуникация. 1 Важно регулярно информировать сотрудников о целях и задачах компании, об изменениях внутри организации, а также обращать внимание на их мнение и предложения. 1 Кроме того, коммуникация должна быть двусторонней, то есть руководство компании также должно уметь слушать и вовлекать сотрудников в процесс принятия решений. 1
- Поддерживается системный подход. 1 Необходимо регулярно оценивать эффективность принятых мер и корректировать стратегию, основываясь на полученных результатах. 1
- Непрерывно повышается уровень профессионализма сотрудников. 1 Для этого проводятся обучающие программы, мастер-классы, тренинги и другие мероприятия, направленные на повышение навыков и умений сотрудников. 1
Также одной из распространённых практик внутреннего маркетинга является внутрифирменное маркетинговое исследование, в задачи которого входит изучение удовлетворённости внутренних потребителей — сотрудников компании деятельностью подразделений и организации в целом. 4