Индустрия терминалов самообслуживания в транспортной сфере развивается благодаря растущему спросу на автоматизацию в транспортных центрах, таких как аэропорты, автобусные станции и терминалы обучения. 1

Некоторые тенденции развития:

• Использование биометрических систем. 3 Терминалы самообслуживания могут быть оснащены сканерами отпечатков пальцев или распознаванием лиц. 3 Это обеспечивает дополнительный уровень безопасности и позволяет ускорить процесс идентификации пользователей. 3
• Интеграция с мобильными приложениями. 3 Пользователи могут предварительно выполнять некоторые действия на своих смартфонах, а затем завершать их на терминале. 3
• Использование искусственного интеллекта. 3 ИИ анализирует поведение пользователей и предлагает наиболее подходящие услуги или товары. 3
• Поддержка многоканального обслуживания. 3 Пользователи могут начать взаимодействие в одном канале (например, на веб-сайте) и продолжить его в другом (например, на терминале). 3
• Переход на безбумажные билеты с использованием QR-кодов. 2 Это сокращает отходы и ускоряет процесс оформления билетов. 2
• Использование автоматов на солнечных батареях. 2 Они снижают зависимость от электросетей и особенно полезны для уличной установки или в районах с нестабильным электроснабжением. 2

Ожидается, что к 2030 году автоматы самообслуживания будут удовлетворять более 65% потребностей в билетах в крупных городах. 2 В прогнозируемый период с 2025 по 2034 год среднегодовой темп роста индустрии составит 5,6%. 2