Как работают диспетчерские службы по решению аварийных ситуаций?

Работа диспетчерской службы по решению аварийных ситуаций включает следующие этапы: goszhil.cap.ru

1. Приём заявок. goszhil.cap.ru Жильцы могут подать заявку при непосредственном обращении в диспетчерскую службу или по телефону. goszhil.cap.ru Если диспетчер не успевает ответить, он должен перезвонить в течение 10 минут после поступления звонка. goszhil.cap.ru Также можно оставить голосовое или электронное сообщение, которое необходимо рассмотреть в течение 10 минут после поступления. goszhil.cap.ru
2. Выяснение причин и характера обращения. goszhil.cap.ru Диспетчер регистрирует заявку в журнале и принимает оперативные решения, нужно ли взаимодействовать с аварийно-ремонтными службами. goszhil.cap.ru
3. Сообщение заявителю регистрационного номера заявки, сведений о планируемых сроках и мероприятиях по исполнению заявки. goszhil.cap.ru
4. Оповещение жителя о необходимости предоставить доступ в помещение, если он необходим для устранения аварии, и согласование сроков. goszhil.cap.ru
5. Информирование органа местного самоуправления о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения в случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем. goszhil.cap.ru
6. Организация исполнения заявки в установленные сроки. goszhil.cap.ru Оперативный персонал выезжает на место аварий, чтобы их устранить или локализировать. goszhil.cap.ru

Аварийно-диспетчерские службы работают в круглосуточном режиме без выходных. xn--h1alcedd.xn--d1aqf.xn--p1ai