Как работает защита от ошибочных заказов на маркетплейсах?

Защита от ошибочных заказов на маркетплейсах может работать следующим образом:

• Автоматизация процессов. www.klerk.ru Например, использование специальных приложений, которые не позволяют отгрузить заказ без обязательного сканирования всех позиций в заказе. www.klerk.ru Это автоматически изменяет статус заказа и фиксирует в логах имя сотрудника и время проверки. www.klerk.ru
• Технические условия для заказа. rskrf.ru Некоторые маркетплейсы вводят дополнительное подтверждение или идентификацию по биометрии, чтобы исключить ошибочные заказы. rskrf.ru
• Возможность покупателя вернуть товар. rskrf.ru Для этого нужно составить претензию и вручить её продавцу онлайн, по почте (письмо должно быть заказным, чтобы имелось подтверждение о вручении) или при личном визите. rskrf.ru
• Обращение в поддержку маркетплейса. secrets.tinkoff.ru Для этого обычно есть формы обратной связи и горячие линии. rskrf.ru Чаще всего просят предоставить подтверждение (фотографии, видео), после чего запрос удовлетворяется. rskrf.ru