Закон искажения информации — один из законов психологии управления и управленческой деятельности, суть которого заключается в возможности изменения смысла управленческой информации (директивы, приказы, распоряжения) в процессе её передачи и движения сверху вниз. 13

Степень искажения смысла прямо пропорциональна числу каналов и звеньев передачи, через которые проходит информация — чем больше сотрудников получает доступ к той или иной информации и передаёт её другим людям, тем сильнее отличается итоговый вариант информации от её первоначального смысла. 1

Некоторые причины искажения информации:

• Многозначность языка, на котором передают управленческую информацию. 1 Какими бы строгими или точными ни были используемые в языке понятия, всегда имеется возможность разного толкования одного и того же сообщения. 1
• Различия в образовании, интеллектуальном развитии, профессионализме субъектов и объектов управления. 1
• Неполнота информации. 1 Если информация неполная, доступ к ней ограничен, то люди неизбежно начинают домысливать, додумывать, дополнять то, что знают, опираясь на непроверенные факты и собственные догадки. 1
• Недостаточный уровень квалификации сотрудника, представляющего информацию. 1
• Эмоциональное напряжение (боязнь наказания, гнев, зависть). 1
• Предубеждение в отношении лиц или явлений, о которых дают информацию. 1

Для предотвращения искажения информации рекомендуют пропускать её через фильтры: физический фильтр устраняет искажения, обусловленные несовершенством каналов связи, семантический фильтр призван отбирать и удалять те данные, которыми субъекты и объекты управления уже обладают, прагматический фильтр отбирает информацию, необходимую для решения конкретной задачи, позволяя избежать преувеличение сведений. 1