Работа службы безопасности на железнодорожных вокзалах при потерях багажа включает следующие этапы:

1. При обнаружении потери багажа нужно обратиться к дежурному по станции. 1 Важно как можно подробнее описать утерянные вещи: сколько сумок потерялось, как они выглядели, какого размера были и что находилось внутри. 1 Дежурный попросит предъявить билет и, возможно, паспорт — с их помощью можно будет установить, что разыскиваемый багаж именно ваш. 1
2. Если прошло некоторое время, следует обратиться в бюро находок вокзала. 2 Невостребованные вещи, которые были обнаружены и проверены сотрудниками МЧС, направляются именно туда. 2 При обращении в бюро находок потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, а также описать забытые вещи. 2
3. Если не получается приехать на вокзал лично, можно заполнить электронную заявку на сайте РЖД. 2 Однако следует учитывать, что поиск будет проводиться только для вещей, забытых в поездах дальнего следования. 2 Поиск возможен в течение 30 дней после начала поездки. 2 В заявке необходимо указать имя, номер билета пассажира, номер телефона, электронную почту и последние 4 цифры документа, по которому оформлялся билет. 2 Также важно подробно описать потерянную вещь. 2 Результаты поиска будут отправлены на указанную электронную почту. 2
4. Если багаж не обнаруживается ни в поезде, ни в бюро находок, поиск потерянных вещей проводят сотрудники полиции. 2 Вместе с представителями РЖД они анализируют записи с камер наблюдения, которые расположены на вокзалах в большом количестве. 2