Как работает система защиты от подмены данных получателя при доставке Ozon?

Для защиты от подмены данных получателя при доставке Ozon использует, например, подменный номер телефона. docs.ozon.ru Его передают перевозчику или курьеру, чтобы они оповещали покупателя о передвижениях заказа. docs.ozon.ru

Подменный номер действует, пока покупатель не получит посылку или не отменит заказ. docs.ozon.ru Связаться с покупателем по подменному номеру можно по телефону и СМС, но не в мессенджерах. docs.ozon.ru Покупатель увидит сообщения на сайте или в приложении Ozon, но ответить на них не сможет. docs.ozon.ru

Для безопасности Ozon переводит звонок на настоящий номер, при этом разговор записывается. docs.ozon.ru В спорных случаях запись разговора и сообщения помогают компании разобраться в ситуации. docs.ozon.ru

Кроме того, вся информация о клиентах, включая персональные данные, историю заказов и адреса доставки, хранится в зашифрованном виде на защищённых серверах. t.me Доступ к этой информации строго ограничен и предоставляется только тем сотрудникам, которым это необходимо для выполнения их должностных обязанностей. t.me