Система защиты от незаконного списания денег в онлайн-сервисах может включать следующие механизмы:
- Внимательное изучение условий пользовательского соглашения перед оформлением подписки. 1 Нужно обратить внимание на порядок списания платы. 1
- Отключение возможности оплаты услуг через интернет в банковском приложении, если не планируется продлевать подписку или бояться пропустить дату окончания бесплатного пробного периода. 1
- Использование отдельной банковской карты для оплаты онлайн-сервисов, на которой нужно хранить небольшое количество денежных средств. 1
- Фрод-мониторинг. 3 На основе полученных статистических данных и применения поведенческих моделей система выявляет подозрительные операции и блокирует их. 3
Если списание уже произошло, а пользователь в дальнейшем не планирует пользоваться подпиской, ему необходимо связаться с онлайн-сервисом через службу клиентской поддержки или направить претензию по почте, сообщить о своём намерении прекратить действие договора и потребовать возврат денежных средств. 1 Если потребителю отказывают в возврате денежных средств, он вправе обратиться в суд для защиты нарушенных прав. 1