Система защиты от накрученных отзывов в e-commerce платформах работает на основе модерации. 25 Система анализирует, действительно ли пользователь взаимодействовал с продавцом на платформе и состоялась ли в итоге сделка. 2 В противном случае отзыв могут отклонить или запросить дополнительные документы. 2

Некоторые факторы, которые учитываются во время модерации:

• Соотношение отзывов на товар к числу его покупок. 5 Допустимый показатель меняется в зависимости от репутации бренда, времени работы его на площадке, количества продаж и других факторов. 5 Если алгоритм посчитает, что отзывов слишком много для такого числа продаж, то карточка товара может быть заблокирована. 5
• Временной интервал между покупкой товара и размещением отзыва. 5 Отзыв может не пройти модерацию, если пользователь купил товар и в тот же день написал отзыв. 5 Алгоритм моделирует естественную ситуацию — сначала покупатель должен получить товар и испытать его пользовательские характеристики. 5
• Поведение пользователя на площадке. 5 Прямые заходы на товар и мгновенное оформление покупки алгоритм воспринимает как подозрительную активность. 5 Поэтому отзыв после такой продажи может посчитаться неестественным и не пройти модерацию. 5
• Количество и частота оформленных заказов одним покупателем. 5 Если пользователь за одни сутки заказал несколько единиц товара одного артикула, то такое поведение алгоритм может воспринять как неестественное и оставленный отзыв может не пройти модерацию. 5
• IP- и MAC-адреса. 5 Алгоритм учитывает, с какого устройства был осуществлён заказ и какая сеть использовалась. 5 Если алгоритм определяет, что много заказов делаются одним пользователем под разными доступами, то отзывы блокируются. 5
• Содержание отзыва. 5 Если отзыв состоит из шаблонных фраз, которые обычно используются для накрутки, система может заблокировать его. 5

Также некоторые платформы используют публичную маркировку фейковых отзывов. 1 Если отзывы с одного IP-адреса появляются массово или содержат одинаковый текст, система помечает их как сомнительные и добавляет комментарий, например, «Все отзывы с этого компьютера». 1