Как работает система защиты от накрученных отзывов в e-commerce платформах?

Система защиты от накрученных отзывов в e-commerce платформах работает на основе модерации. rg.ru blog.promopult.ru Система анализирует, действительно ли пользователь взаимодействовал с продавцом на платформе и состоялась ли в итоге сделка. rg.ru В противном случае отзыв могут отклонить или запросить дополнительные документы. rg.ru

Некоторые факторы, которые учитываются во время модерации:

• Соотношение отзывов на товар к числу его покупок. blog.promopult.ru Допустимый показатель меняется в зависимости от репутации бренда, времени работы его на площадке, количества продаж и других факторов. blog.promopult.ru Если алгоритм посчитает, что отзывов слишком много для такого числа продаж, то карточка товара может быть заблокирована. blog.promopult.ru
• Временной интервал между покупкой товара и размещением отзыва. blog.promopult.ru Отзыв может не пройти модерацию, если пользователь купил товар и в тот же день написал отзыв. blog.promopult.ru Алгоритм моделирует естественную ситуацию — сначала покупатель должен получить товар и испытать его пользовательские характеристики. blog.promopult.ru
• Поведение пользователя на площадке. blog.promopult.ru Прямые заходы на товар и мгновенное оформление покупки алгоритм воспринимает как подозрительную активность. blog.promopult.ru Поэтому отзыв после такой продажи может посчитаться неестественным и не пройти модерацию. blog.promopult.ru
• Количество и частота оформленных заказов одним покупателем. blog.promopult.ru Если пользователь за одни сутки заказал несколько единиц товара одного артикула, то такое поведение алгоритм может воспринять как неестественное и оставленный отзыв может не пройти модерацию. blog.promopult.ru
• IP- и MAC-адреса. blog.promopult.ru Алгоритм учитывает, с какого устройства был осуществлён заказ и какая сеть использовалась. blog.promopult.ru Если алгоритм определяет, что много заказов делаются одним пользователем под разными доступами, то отзывы блокируются. blog.promopult.ru
• Содержание отзыва. blog.promopult.ru Если отзыв состоит из шаблонных фраз, которые обычно используются для накрутки, система может заблокировать его. blog.promopult.ru

Также некоторые платформы используют публичную маркировку фейковых отзывов. companies.rbc.ru Если отзывы с одного IP-адреса появляются массово или содержат одинаковый текст, система помечает их как сомнительные и добавляет комментарий, например, «Все отзывы с этого компьютера». companies.rbc.ru