Как работает система вызова экстренных служб в многоквартирных домах?
Возможно, имелась в виду система вызова экстренных оперативных служб, которая в России организована по единому номеру «112». 5
Принцип работы: на звонок отвечает оператор, который с помощью специального программного обеспечения отправляет на место вызова нужную помощь — пожарных, медиков, сотрудников полиции и другие службы. 5
Некоторые особенности работы системы:
- Автоматическое восстановление соединения с оборудованием обратившегося по номеру «112» в случае внезапного прерывания связи. 45
- Регистрация всех входящих и исходящих вызовов, ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и результатах экстренного реагирования. 45
- Возможность приёма вызовов на иностранных языках. 45
- Обеспечение дистанционной психологической поддержки заявителю, который обратился по номеру «112». 5
Часто возникают ситуации, когда на одно происшествие выезжают сразу несколько служб. 1 Например, при дорожно-транспортном происшествии с пострадавшими людьми требуется вызвать ГИБДД и скорую помощь. 1
Кроме того, в многоквартирных домах есть аварийно-диспетчерская служба, которая отвечает на звонки жителей, ведёт учёт поступивших звонков, контролирует время прибытия на место аварии линейной бригады и время устранения аварии. 2
