Система возврата забытых вещей в поезде работает следующим образом: 1

1. Если вещь заметили сразу, нужно обратиться к дежурному по станции или в справочную службу. 1 Скорее всего, отправят телеграмму на ближайшую станцию по следованию состава, и информацию передадут начальнику этой станции и машинисту. 1 Забытую вещь быстро найдут. 1 Затем её осмотрят в присутствии полицейского, опишут, занесут в список найденных вещей и передадут в бюро находок, откуда можно будет её забрать. 1
2. Если вещь заметили, когда поезд уже отправился, нужно сообщить об этом проводнику. 1 Он свяжется со станцией отправления, вещи найдут, правильно оформят и передадут в бюро находок. 1
3. Если пропажу заметили не сразу, нужно обратиться в бюро находок вокзала (конечной станции того маршрута, по которому следовал поезд). 1 Бесхозные вещи проверяют при участии сотрудника полиции, описывают и передают в бюро находок. 1 Пассажира попросят предъявить документ, удостоверяющий личность, а также описать забытые вещи, чтобы убедиться, что они действительно принадлежат ему. 1 Забытые вещи хранятся в бюро находок 30 дней. 1
4. Если не получается приехать на вокзал, можно оставить заявку на поиск вещей онлайн. 1 Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте РЖД (сервис предназначен только для поиска вещей, оставленных в поездах дальнего следования). 1 Для оформления заявки нужно оставить свои контактные данные, информацию о билете, по которому уезжали, а также подробное описание забытых вещей. 1 После того, как их найдут, с пассажиром свяжутся и расскажут, где можно забрать. 1

Если вещь сразу не нашли и в бюро находок её нет, к поиску подключается полиция, которая работает совместно с сотрудниками РЖД. 2 Они смотрят записи с камер на вокзале, чтобы узнать, не унёс ли кто-то потерянную вещь. 2