Система возврата товаров без штрихкода на маркетплейсах работает следующим образом: 5

1. Покупатель лично приносит товар в пункт выдачи. 5
2. Сообщает сотруднику о желании вернуть конкретный товар и называет причину (например, не понравился внешний вид, не подошёл размер). 5
3. Рассказывает, что наклейка с кодом утеряна. 5
4. Сотрудник проверяет в системе информацию о том, что покупатель действительно покупал эту конкретную вещь. 5
5. После проверки сотрудник принимает возврат даже без штрихкода. 5

Например, на Wildberries для оформления возврата нужно в десктоп-приложении в карточке товара нажать «ШК повреждён», отсканировать наклейку возвратной коробки, а затем, если на товаре есть баркод, отсканировать его, а если нет — нажать кнопку «Нет баркода». 2

Если покупатель вернул товар без упаковки или код стёрся, помялся и не читается, товар придётся перемаркировать, то есть заказать в «Честном знаке» новый код, и с ним выставить на продажу. 1 Если код остался цел и считается сканером, можно оформить возврат. 1 Информация о возврате через онлайн-кассу поступит в ОФД, а оттуда обратно в «Честный знак» — и товар вернётся в оборот. 1