Как работает система возврата билетов на скоростных поездах?

Система возврата билетов на скоростных поездах предполагает следующие особенности:

1. Для поездов «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС). www.rzd.ru При одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда». www.rzd.ru Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдают подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств. www.rzd.ru
2. Для электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ/«Люкс» перевозчика ООО «РЖД Тур» по специальному тарифу Single. www.rzd.ru Возможен возврат сразу двух мест, отражённых в одном проездном билете. www.rzd.ru После заполнения заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения. www.rzd.ru

При возврате билетов на скорые пригородные поезда (если покупались определённые места) правила следующие: www.vbr.ru

• не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда, вернут полную стоимость билета; www.vbr.ru
• менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда — 50% стоимости билета; www.vbr.ru
• менее чем за 2 часа до отправления поезда — стоимость билета не возвращается. www.vbr.ru

Во всех этих случаях с пассажира удержат сбор за операцию по возврату денег. www.vbr.ru

При сдаче бумажного билета в кассе деньги возвращают наличными. www.vbr.ru Средства за неиспользованный электронный билет возвращаются на ту же карту, с которой оплачивалась покупка. www.vbr.ru Сроки зачисления устанавливает платёжная система (от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете). www.vbr.ru Если в течение 30 дней деньги на карту не поступили, то нужно обратиться в банк, который выпустил карту. www.vbr.ru

Если вернуть электронные билеты (на сайте или через приложение) по какой-то причине не получается, то в РЖД советуют обратиться в билетную кассу. www.vbr.ru