В 2022 году в Москве сообщалось, что если потерянная карта «Тройка» была зарегистрирована в мобильном приложении «Метро Москвы», то её можно восстановить. 15 На новой карте сохранялся тот же баланс, что был на утерянной. 15

Восстановить карту можно было на стойках «Живое общение» на станциях «Пушкинская», «Арбатская» и «Сретенский бульвар». 15 Для этого нужно было: 1

1. Указать номер карты (он был в личном кабинете приложения) и номер телефона, к которому она была привязана. 1
2. Выполнить все операции по восстановлению карты в мобильном приложении. 1 Специалисты метро лишь подсказывали последовательность действий. 1

Если карта не была зарегистрирована в приложении, то восстановить её было невозможно, а деньги на балансе сгорали. 15