Система веб-аналитики работает следующим образом: 3

1. Определение целей и задач ресурса. 3 Нужно понять, какие показатели будут считаться хорошими, а какие — указывать на ошибки и слабые места. 3
2. Формирование KPI. 3 Определяются, какие показатели будут считаться хорошими, какие — указывать на ошибки и слабые места. 3
3. Подключение инструментов аналитики, сбор и анализ данных. 3 Информацию о пользователях сервисы аналитики получают, исследуя фрагменты кода или файлы cookie, а также через данные прямого HTTP-запроса и внешние параметры (например, геолокацию). 3
4. Составление списка рекомендаций, разработка дальнейшей стратегии и выдвижение гипотез для проверки. 3
5. Внесение изменений и тестирование гипотез. 3
6. Оценка результата. 3

Некоторые методы, на которых работает веб-аналитика:

• Анализ посещаемости сайта. 5 Собирается статистика, тенденции, показатели в абсолютной величине или относительно других. 5
• Анализ данных e-commerce. 5 Определяются средний чек, наиболее продаваемые услуги или товары, доход по каналам привлечения трафика. 5
• Изучение удобства сайта. 5 Анализируется плотность кликов, конверсионные пути пользователей на ресурсе, скроллинг. 5
• Анализ поведения пользователей на страницах сайта. 5 Изучается, как они взаимодействуют с формами, совершают микро- и макроконверсии. 5
• Бенчмаркинг. 5 Проводится сравнение с общими тенденциями и с трендами у конкурентов. 5
• Сквозная аналитика. 5 Отслеживается полный путь посетителя от клика по объявлению до совершения покупки. 5

В качестве инструментов веб-аналитики чаще всего используются Google Analytics и Яндекс Метрика. 3