Система управления заказами на маркетплейсах включает в себя приём заказов, обработку платежей, организацию доставки и отслеживание статуса заказа до его доставки клиентам. 2

Некоторые основные компоненты такой системы:

• Приём заказов из различных источников. 2
• Обработка платежей с использованием безопасных платёжных шлюзов. 2
• Управление запасами в режиме реального времени. 2
• Исполнение заказов с координацией доставки. 2
• Отслеживание заказов и предоставление информации о статусе клиентам. 2
• Управление возвратами и обменом. 2
• Отчётность и аналитика для принятия стратегических решений. 2
• Интеграция с другими системами учёта и маркетинговыми инструментами. 2

Для управления заказами на маркетплейсах также используют интеграцию с CRM-системами. 1 Это позволяет следить за заказами на разных маркетплейсах в режиме одного окна, отслеживать статусы заказов, открывать карточки и смотреть детали. 1