Как работает система штрафов в онлайн-доставке

Возможно, имелась в виду система штрафных баллов на маркетплейсах, например на Ozon. selsup.ru kak2c.ru

Система работает так: selsup.ru

1. Выделяют критичные и некритичные нарушения. selsup.ru К критичным относятся, например, угрозы покупателям или кража товара. selsup.ru За них баллы начисляют на продавца как на ИП, юрлицо или самозанятого. selsup.ru К некритичным нарушениям относятся, например, ошибки в карточках. selsup.ru
2. За некоторые нарушения в дополнение к баллам применяют и другие санкции: могут заблокировать личный кабинет, карточку товара или снять плату за исправление ошибки. selsup.ru
3. Система баллов накопительная. selsup.ru За первое нарушение некритичного характера штрафные баллы начисляются в меньшем размере на несколько месяцев. selsup.ru За повторное — баллов уже больше и действуют они более продолжительное время. selsup.ru
4. Некритичные баллы аннулируются со временем, если повторных нарушений не было. selsup.ru
5. Штраф можно оспорить. selsup.ru Для этого понадобится приложить видео-запись, фото или ещё какие-то доказательства. selsup.ru Какие именно, маркетплейс пишет в уведомлении о начислении баллов. selsup.ru На обжалование даётся 7 дней. selsup.ru

Максимальная сумма штрафных баллов — 1200, после которой маркетплейс блокирует личный кабинет продавца или расторгает с ним соглашение о сотрудничестве. selsup.ru