Система рейтинга и отзыва таксистов в сервисах заказа работает следующим образом:

1. В сервисе «Максим» клиент в приложении оценивает работу водителя по системе «лайк-дизлайк». 1 Если всё прошло отлично, пассажир ставит «палец вверх», если нет — «палец вниз» и выбирает причину, например «Опасное вождение». 1 Оценки после поездки влияют на рейтинг водителя. 1 Если информация в отзыве подтверждается, рейтинг падает. 1
2. В «Яндекс Такси» рейтинг складывается из оценок, которые пассажиры ставят в конце поездки. 24 В него попадают 150 последних оценок, при этом чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. 4

Рейтинг влияет на распределение заказов. 1 Например, если два водителя на одном и том же расстоянии от адреса подачи одновременно отправляют запросы на один заказ, заказ достанется тому, чей рейтинг выше. 1

Также рейтинг определяет преимущества в программе привилегий, даёт возможность выполнять заказы в тарифах выше «Эконома», добавляет или понижает баллы приоритета. 2