Как работает система распределения вызовов в современных таксомоторных компаниях?

Система распределения вызовов в современных таксомоторных компаниях работает на основе автоматических алгоритмов. pro.yandex.ru telegra.ph Они связывают пассажира с ближайшим свободным водителем, подходящим под выбранный тариф. telegra.ph

Процесс распределения происходит следующим образом: как только пассажир оформляет заказ, алгоритм анализирует его локацию и выбранный тариф. telegra.ph Затем он начинает поиск ближайших свободных автомобилей, соответствующих заданным параметрам. telegra.ph

При этом учитываются не только расстояние до пассажира, но и множество других факторов, например, текущая загруженность водителей, история их поездок, рейтинг и даже направление движения. telegra.ph

Главная цель алгоритма — найти оптимальный вариант, чтобы минимизировать время ожидания и стоимость поездки. telegra.ph Он стремится подобрать водителя, который сможет добраться до пассажира за максимально короткое время, обычно не более 15 минут. telegra.ph

Например, в программном комплексе «Гутакс» распределение проходит по трём правилам, которые настраиваются в панели управления: www.gootax.pro

1. Первое правило — приоритетное распределение по расстоянию или по районам. www.gootax.pro По расстоянию учитывается близость автомобиля к клиенту, по районам — в распределении участвуют автомобили, находящиеся в одном районе с клиентом. www.gootax.pro
2. Второе правило — выбор, будет ли учитываться рейтинг водителя. www.gootax.pro Рейтинг для каждого водителя рассчитывается в начале каждой смены по формуле, для расчёта учитываются приоритет распределения заказов, рейтинг и отзывы, которые оставляют клиенты в приложении, а также дополнительные опции в автомобиле водителя. www.gootax.pro
3. Третье правило — если уже учтены первые два или только первое. www.gootax.pro Заказы распределяются по расстоянию или по очереди: учитывается либо близость автомобиля к клиенту, либо очередь, кто раньше из водителей освободился. www.gootax.pro

Алгоритм постоянно обучается и совершенствуется. telegra.ph Он анализирует данные о поездках, учитывает обратную связь от пассажиров и водителей, чтобы становиться более эффективным. telegra.ph