Как работает система проверки заказа Ozon при получении?

Процедура проверки заказа Ozon при получении в пункте выдачи включает несколько этапов: internet-zapis.ru

1. Сотрудник пункта выдачи сверяет данные покупателя и находит заказ. internet-zapis.ru Для получения заказа нужно показать сотруднику штрихкод или назвать цифровой код. docs.ozon.ru internet-zapis.ru Забрать покупки по номеру заказа или номеру мобильного телефона нельзя — это сделано для безопасности заказов. docs.ozon.ru internet-zapis.ru
2. После предъявления штрихкода или цифрового кода покупателю выдают товар для осмотра. internet-zapis.ru Важно внимательно проверить упаковку на наличие повреждений. internet-zapis.ru
3. Если заказ содержит товары категорий из специального списка, на стойке получения нужно осмотреть их заводскую упаковку, не вскрывая её, и принять решение о получении товара. internet-zapis.ru

При обнаружении проблем с товаром можно отказаться от части товаров в заказе или от всего заказа целиком. docs.ozon.ru internet-zapis.ru Для этого нужно сообщить о проблеме с заказом представителю Ozon. docs.ozon.ru

Если покупатель не проверил заказ при получении, а проблемы с товаром возникли позже, можно оформить возврат. docs.ozon.ru

С ноября 2024 года Ozon сузил список категорий для постоплаты: оплатить при получении можно только одежду, обувь, аксессуары и спортивный инвентарь. vk.com