Система проверки пассажиров в такси включает несколько аспектов, например:
- Отслеживание местоположения. dzen.ru Даже при закрытом приложении система фиксирует точное местоположение пассажира. dzen.ru
- Оценка поведения в поездке. dzen.ru Например, система Yandex Go способна фиксировать резкие движения, даже если телефон находится в кармане. dzen.ru
- Сбор жалоб, чаевых и отмен. dzen.ru Эти данные обрабатываются нейросетями и алгоритмами, которые принимают решение о рейтинге, бонусах или штрафах. dzen.ru
- Контроль отклонения от маршрута. vk.com Если автомобиль резко останавливается или съезжает с маршрута, поддержка связывается с пассажиром и водителем, чтобы узнать, всё ли в порядке. vk.com
- Борьба с неплательщиками. vk.com Если пассажир выбирает оплату наличными, но не платит, сервис ограничивает ему возможность заказа такси за наличные. vk.com
Также существует проверка тайными покупателями. pro.yandex.ru Они совершают поездки как обычные пассажиры, их цель — зафиксировать точность выполнения стандартов качества в конкретной поездке по тарифу. pro.yandex.ru