Как работает система приемки и выдачи заказов на Озон?

Система приёмки и выдачи заказов на Ozon работает по разным схемам в зависимости от выбранного формата логистики: lifehacker.ru allo.tochka.com

• FBO. lifehacker.ru allo.tochka.com Ozon хранит товар на складе, собирает заказы и доставляет их в пункты выдачи (ПВЗ) либо сразу покупателю. lifehacker.ru Когда продавец отправляет товары на склад, операторы проверяют их, сканируют штрихкоды и добавляют в базу данных для быстрого поиска. lifehacker.ru
• FBS. allo.tochka.com Хранение товаров остаётся за продавцом, а доставка — за Ozon. lifehacker.ru Продавец получает заказ и привозит его в пункт приёма маркетплейса, а площадка сама доставляет товар покупателю. allo.tochka.com
• realFBS. allo.tochka.com Ozon используется только как торговая площадка, а все остальные процессы, от сборки заказа до доставки товара, берёт на себя продавец. allo.tochka.com

Процесс приёмки: marketguru.io

1. Как только поставка попадает на склад, товар не сразу становится доступным для покупки на сайте. marketguru.io Сначала проводится приёмка. marketguru.io
2. Сотрудники склада проверяют коробки и паллеты на соответствие маркировки и требованиям. marketguru.io
3. По правилам Ozon, приёмка должна происходить в течение 2–10 рабочих дней. marketguru.io Однако многие продавцы отмечают, что обычно это происходит раньше. marketguru.io
4. После завершения приёмки в аккаунте продавца появляется акт приёма-передачи. marketguru.io Его нужно принять, то есть согласиться с тем, что все товары были переданы в целости и сохранности и ничего не пропало при пересылке. marketguru.io

Процесс выдачи: lifehacker.ru

1. Когда покупатель оформляет заказ в приложении Ozon, сотрудники склада получают уведомление и отправляются на поиски нужного товара. lifehacker.ru
2. После идентификации заказ попадает в ящик к другим заказам, которые едут в один город. lifehacker.ru
3. У Ozon многоуровневая сортировка: после распределения по городам идёт деление на районы. lifehacker.ru
4. Товары отсортированы и уезжают в зону отгрузки, где их ждёт встреча с курьерами. lifehacker.ru
5. Следующая точка на пути заказа — сортировочный центр, который нужен для распределения товаров по конкретным ПВЗ и приёма возвратов. lifehacker.ru
6. В ПВЗ товар из рук курьера принимает сотрудник пункта. lifehacker.ru
7. Дальше происходит сортировка: штрихкод на заказе и других прибывших товарах сканируют, а затем кладут на нужную полку стеллажа. lifehacker.ru
8. Когда клиент придёт, сотрудник ПВЗ быстро поймёт, где искать его заказ. lifehacker.ru
9. Покупатель забирает посылку, а сотрудник ПВЗ проверяет, что товар правильный и с ним всё в порядке. lifehacker.ru