Как работает система поощрения постоянных клиентов в магазинах?

Система поощрения постоянных клиентов в магазинах называется программой лояльности. 360.yandex.ru developers.sber.ru Она помогает бизнесу удерживать покупателей, мотивируя их покупать продукцию бренда больше и чаще. 360.yandex.ru

Чаще всего схема работы программы лояльности такая: 360.yandex.ru

1. После первого выполненного заказа или во время покупки клиенту предлагают оформить специальную бонусную карту. 360.yandex.ru Она может быть физической или виртуальной. 360.yandex.ru
2. При совершении каждой покупки клиент использует бонусную карту. 360.yandex.ru
3. Отдел маркетинга идентифицирует покупателя и собирает данные о его предпочтениях. 360.yandex.ru На основе этих данных компания может спрогнозировать, какие товары могут быть интересны клиенту. 360.yandex.ru
4. Чтобы мотивировать покупателя, бизнес предлагает бонусы. 360.yandex.ru Начисленными бонусами можно оплачивать покупки, обменивать их на скидки или дополнительные услуги. 360.yandex.ru

Некоторые виды программ лояльности и их особенности:

• Дисконтная. www.marquiz.ru www.mango-office.ru Клиент получает карту постоянного покупателя и при следующей покупке использует её для получения фиксированной скидки. www.mango-office.ru
• Бонусная. www.mango-office.ru С каждой покупкой на карту автоматически начисляются баллы, количество которых зависит от суммы или условий оплаты. www.mango-office.ru Также держатели карт могут участвовать в специальных акциях, например, в закрытых распродажах. www.mango-office.ru
• Кешбэк. developers.sber.ru www.mango-office.ru Покупатель оплачивает товар, а процент от цены начисляется клиенту на клубную карту в бонусных рублях в качестве скидки на следующую покупку. www.mango-office.ru
• Многоуровневые поощрения. developers.sber.ru Программа предполагает несколько уровней клиентов, где на каждом уровне — свои привилегии. rarus.ru Уровень клиента зависит от того, сколько денег он потратил в магазине. rarus.ru Чем больше тратит, тем выше его уровень и тем больше поощрения. rarus.ru
• Партнёрские программы. developers.sber.ru www.mango-office.ru Клиент одной из компаний совершает покупку, а затем получает на электронную почту письмо о том, что для него доступны скидки в магазинах партнёров по промокоду. www.mango-office.ru