Система подтверждения доставки при продаже вещей на торговых площадках работает по разным схемам: 5

1. FBS. 35 Товары хранятся на складе продавца. 3 Когда на маркетплейсе покупатель оформляет заказ, продавец отслеживает это, самостоятельно собирает его, упаковывает, маркирует и передаёт маркетплейсу для доставки в пункт выдачи заказов. 3 После прибытия груза на склад сотрудники маркетплейса открывают коробки и сверяют каждый товар по штрихкодам. 4
2. FBO. 5 Продавец оформляет заявку на поставку, выполняет упаковку (паллеты или коробки), готовит документы и передаёт товары на склад торговой платформы. 5 Дальнейшая обработка — обязанность маркетплейса: сотрудники собирают и отправляют заказы, а товары хранятся на складе фулфилмент-оператора. 5

Главные документы при отгрузке товара на маркетплейс — это транспортная накладная и акт приёма-передачи, содержащий стоимость, полное описание и перечень характеристик каждого из отправлений. 4 Акт подтверждает передачу груза от водителя на склад маркетплейса. 4

Также для подтверждения качества упаковки и правильности наклейки адресного ярлыка рекомендуется организовать видеозапись процесса. 1 Это позволит документально подтвердить эти параметры и обеспечит дополнительную защиту в случае возникновения спорных ситуаций с покупателями. 1