Как работает система персонализированных скидок для постоянных клиентов в крупных сетях?

Система персонализированных скидок для постоянных клиентов в крупных сетях работает на основе анализа покупательских привычек и предпочтений клиентов. retailrocket.ru Для этого используют CRM-системы, которые систематизируют всю необходимую информацию о покупателях, в том числе пол, возраст, семейное положение и историю покупок. blog.cardsmobile.ru

На основе этих данных торговые сети сегментируют аудиторию по важным для бизнеса показателям и выбирают правильный способ коммуникации. blog.cardsmobile.ru Для каждого сегмента компания разрабатывает уникальную скидку или акцию. blog.cardsmobile.ru

Некоторые элементы системы персонализированных скидок:

• Скидки по программе лояльности. retailrocket.ru Клиенты накапливают баллы или бонусы, которые можно обменять на скидки. retailrocket.ru Это стимулирует повторные покупки и улучшает удержание клиентов. retailrocket.ru
• Накопительная система. kdelu.vtb.ru Чем больше покупаешь, тем больше скидка. kdelu.vtb.ru Например, после первой покупки клиент получает стартовую скидку 5%. kdelu.vtb.ru Когда сумма его покупок за всё время достигнет 50 000 рублей, скидка увеличивается до 10%. kdelu.vtb.ru
• Персональные акции. mindbox.ru Если клиент ничего не покупает или покупает реже, чем раньше, магазин отправляет ему персонализированное предложение. mindbox.ru Так продавец старается вернуть клиента, даже если он уже покупает у конкурентов. mindbox.ru

Продвигают персональные акции по электронной почте, в SMS, чеках, пушах или мессенджерах. mindbox.ru