Система перезаписи поездок при утере проездной карты «Тройка» работает через приложение «Метро Москвы». 12 Для этого нужно привязать карту в личном кабинете приложения сразу после покупки. 2 Если этого не сделать, восстановить потерянную карту не получится. 2

В случае утери «Тройки» с остатком средств необходимо: 2

1. В личном кабинете приложения привязать карту, на которую будут переноситься средства или билеты. 2
2. Нажать на «Тройку», с которой нужно перенести деньги или билеты. 2
3. Выбрать пункт «Перенос баланса» и нажать «Начать перенос». 2
4. После подтверждения операции карта, с которой переносятся средства, заблокируется. 2
5. Карта перейдёт в статус «временно заблокирована», и начнётся подготовка к переносу (до 12 часов). 2
6. Когда карта перейдёт в статус «готова к переносу», нужно нажать «Перенос баланса» — «Подтвердить» и выбрать карту, на которую будет совершён перенос. 2
7. Для завершения переноса записать баланс на «Тройку» с помощью Android-смартфона с модулем NFC, жёлтого терминала в метро или билетного автомата. 2
8. После удачного переноса следует отвязать заблокированную карту от личного кабинета приложения «Метро Москвы». 2

Также при утере «Тройки» можно обратиться за помощью в кассы метрополитена. 2