Как работает система отзывов в Яндекс Картах для бизнеса?

Система отзывов в Яндекс Картах для бизнеса работает с помощью модерации. pr-cy.ru Она помогает отсекать некачественные, грубые или проплаченные отзывы. pr-cy.ru

Есть два уровня фильтрации комментариев: pr-cy.ru

1. Автоматическая проверка. pr-cy.ru Искусственный интеллект анализирует текст на соответствие правилам. pr-cy.ru Некоторые параметры, на которые он обращает внимание:

• Допустимость контента. pr-cy.ru Запрещены нецензурная лексика, грубые выражения, чрезмерное использование заглавных букв, личные данные. pr-cy.ru
• Оригинальность. pr-cy.ru Скопированные тексты из других отзывов или сайтов не пройдут проверку. pr-cy.ru
• Подлинность аккаунта. pr-cy.ru Подозрительные профили с низкой активностью и массовыми отзывами по шаблону могут заблокировать. pr-cy.ru
• Наличие личного опыта. pr-cy.ru Система отфильтровывает отзывы, написанные от чужого имени. pr-cy.ru
• Географию автора. pr-cy.ru Если профиль пользователя не связан с регионом компании, на которую он хочет написать отзыв, система может отклонить такой комментарий. pr-cy.ru

1. Ручная проверка. pr-cy.ru Если алгоритм посчитает отзыв сомнительным, его отправят на дополнительную проверку живым модераторам. pr-cy.ru Специалисты оценят: pr-cy.ru

• содержательность текста — полезен ли он для людей; pr-cy.ru
• наличие скрытой рекламы конкурентов или спама; pr-cy.ru
• мотивы автора. pr-cy.ru Если отзыв написан для провокации или разжигания споров, его удалят. pr-cy.ru

Модерация занимает от нескольких часов до двух дней, в зависимости от загрузки системы и сложности проверки. pr-cy.ru

На основании отзывов и оценок рассчитывается рейтинг компании. yandex.ru Чем он выше, тем больше пользователи доверяют компании. yandex.ru У каждого отзыва свой вес, который зависит от множества факторов. direct.yandex.ru Например, если подробный отзыв оставил пользователь с большой историей комментариев в сервисах Яндекса — его отзыв будет больше влиять на рейтинг, чем короткий отзыв от нового пользователя. direct.yandex.ru