Как работает система отзывов на современных торговых площадках?

Система отзывов на современных торговых площадках работает следующим образом:

Отзывы помогают пользователям принимать осознанные решения о покупке товара. easycomm.ru Они предоставляют социальное подтверждение его качества, удобства использования и соответствия внешнего вида фотографиям. easycomm.ru

Отзывы влияют на рейтинг карточки товара. easycomm.ru Алгоритмы ранжирования маркетплейсов считают отзывы важным признаком качества товара и на их основе определяют его рейтинг. easycomm.ru Это напрямую влияет на видимость товара и вероятность его покупки. easycomm.ru

Некоторые способы, как площадки стимулируют покупателей оставлять отзывы:

• Ozon. Для продавцов работает инструмент «Отзывы за баллы». easycomm.ru Система выбирает покупателей, которые заказали товар, и предлагает им оставить отзыв за вознаграждение, которое оплачивает продавец. easycomm.ru
• Яндекс Маркет. Система «Отзывы за баллы» автоматически спрашивает, как прошла покупка, и просит оставить отзыв. easycomm.ru Взамен она предлагает бонусные баллы, за которые можно получить скидку на следующую покупку. easycomm.ru
• Мегамаркет. На площадке есть внутренняя механика «Бонусные рубли за отзыв». easycomm.ru Она позволяет продавцу определять список товаров, которые участвуют в акции, и размер вознаграждения, которое получит покупатель. easycomm.ru

Также продавец может мотивировать покупателей оставлять отзывы. www.insales.ru Например, в заказ можно вкладывать открытку, где креативно поблагодарить за покупку и попросить покупателя оставить отзыв. www.insales.ru

Для эффективной работы с отзывами важна регулярность. www.insales.ru В идеале продавцу необходимо ежедневно проверять раздел с отзывами и обрабатывать все новые отклики о товаре. www.insales.ru