Система отслеживания посылок на таможне работает следующим образом: 1

1. В упрощённом случае «Почта России» получает информацию о заказе, передаёт её в ФТС и авансом оплачивает таможенную пошлину. 1 Покупатель перечисляет пошлину через почтового оператора, но до момента получения посылки. 1 Затем ФТС в онлайн-режиме принимает решение о выпуске посылки. 1 Как правило, 97% отправлений проходит таможню без дополнительного досмотра. 1
2. В остальных случаях посылка на таможне обрабатывается в ручном режиме. 1 Сотрудник ФТС изучает информацию о товаре, заносит данные в систему и принимает решение о выпуске. 1 При большом потоке таких отправлений, например, во время распродаж и праздников, могут быть задержки. 1
3. Если у таможенного инспектора возникают вопросы к содержимому посылки, её отправляют на дополнительный контроль. 1 Некоторые причины для этого: содержимое посылки запрещено к ввозу, в сопроводительных документах есть ошибки или не хватает информации, стоимость товара не соответствует среднерыночной или товар поступил из страны, для которой законодательно предусмотрена усиленная проверка. 1

Для отслеживания посылок можно использовать специальные сервисы, например Klyoris или Track.Global. 34