Как работает система отслеживания и возврата товаров при безопасной сделке?

Система отслеживания и возврата товаров при безопасной сделке работает по следующему принципу: площадка замораживает деньги покупателя на его счёте или на счёте банка. www.tbank.ru Деньги поступят продавцу только после того, как покупатель получит товар. www.tbank.ru

Отслеживание товара происходит, например, так: продавец отправляет товар покупателю с уникальным номером, который виден в личном кабинете. reklama.tochka.com Отправление можно отслеживать. reklama.tochka.com

Возврат товара возможен в разных ситуациях, например:

• Товар повреждён. reklama.tochka.com Покупатель сообщает о проблеме сотруднику пункта выдачи или курьеру и заполняет соответствующий акт. reklama.tochka.com Все недочёты снимаются на видео. reklama.tochka.com Затем товар отправляют продавцу. reklama.tochka.com При получении нужно сразу вскрыть упаковку и тоже зафиксировать всё на видео. reklama.tochka.com
• Товар потерян. reklama.tochka.com Сначала площадка вместе со службой доставки пробует найти товар, на это уходит пара недель. reklama.tochka.com Если ничего не получилось, обеим сторонам возмещается ущерб. reklama.tochka.com Покупателю деньги возвращаются автоматически. reklama.tochka.com Продавцу нужно дождаться, когда напротив товара появится пометка «Утерян», а затем кликнуть «Заполнить» и внести данные, чтобы получить компенсацию. reklama.tochka.com
• Покупатель отказывается. reklama.tochka.com По условиям безопасной сделки, покупатель может отказаться от товара при передаче или в течение 14 дней, если продавец предлагает соответствующую опцию. reklama.tochka.com В любом случае вещь не должна быть в эксплуатации, не допускаются повреждения (по вине покупателя). reklama.tochka.com

Такой механизм защищает обе стороны: покупатель уверен в получении покупки, а продавец — в получении оплаты. www.tbank.ru