Система отслеживания и контроля качества выполнения заказов Uber работает на основе GPS-трекинга. 1 Во время поездки система собирает данные о гироскопе и ускорении, которые отправляются на серверы для дальнейшей обработки и хранения. 1

Эти данные используются для анализа поведения водителя во время поездки. 1 Мониторится критическая информация, например, резкое ускорение, резкое торможение, опасные манёвры или превышение скорости. 1 На основе этих данных определяется опыт вождения водителя Uber. 1

Ещё одна функция системы — отчёт о поездке. 2 После окончания поездки на электронную почту, которую пользователь ввёл при регистрации, приходит отчёт с информацией по маршруту, картой маршрута, детализацией стоимости поездки и данными о водителе, который её совершил. 2

Кроме того, система собирает информацию о поступающих заказах и с определённой периодичностью распределяет накопившиеся заказы между имеющимися на линии водителями. 4 При этом учитывается широкий спектр метрик, характеризующих качество генерируемых диспетчерских назначений: время ожидания автомобиля пассажиром, расстояние между заказом и назначенным водителем, вероятность отмены заказа пассажиром или водителем и другие. 4