Система отслеживания грузов DPD работает следующим образом: каждой посылке присваивается уникальный номер отслеживания (трек-номер). 13 Продавец получает код отправления в распечатанной накладной, получатель узнаёт информацию от продавца или от самой курьерской службы. 1

Чтобы отследить посылку, нужно ввести трек-номер на веб-сайте, в приложении DPD или на сторонней платформе, например Ship24. 3 После ввода появятся детальные сведения о движении посылки, её параметрах, пункте назначения, ФИО получателя. 2

Обычно отслеживать посылку можно в режиме онлайн круглосуточно. 1 Но возможны ситуации, когда слежение за заказом недоступно: 1

• Посылка ещё не отправлена, поэтому отсутствует в системе (такое бывает, если пытаться отследить заказ сразу после его оформления, не дождавшись отгрузки). 1
• Неполадки на сайте экспедиторской службы: обновление, технические работы (в этой ситуации нужно немного подождать, затем предпринять ещё одну попытку). 1

Если возникли вопросы или проблемы, связанные с номером отслеживания, можно обратиться в службу поддержки клиентов DPD. 3